Vertrouwen herstellen. Bouwen aan een fundament dat opnieuw houdt.
Er is iets gebeurd in je team dat het vertrouwen heeft beschadigd. Een afspraak die niet werd nagekomen, een belangrijke beslissing waarover mensen werden gepasseerd, een crisis die slecht is opgevangen. En nu merk je dat het samenwerken er niet meer hetzelfde is, ook al lijkt aan de buitenkant alles weer normaal.
Bespreek wat in jouw team speelt→Misschien herken je dit.
Mensen praten beleefd over de gebeurtenis, maar je voelt dat het niet is verwerkt. Beslissingen worden voorzichtiger getoetst dan vroeger. Sommige collega's houden zich op afstand. Het team functioneert, maar zonder de soepelheid van eerder.
Vertrouwen herstel kost meer dan een excuus. Het vraagt erkenning van wat is gebeurd, eerlijk gesprek over wat het deed, en consistente nieuwe gedragingen over tijd. Geen van die drie gaat vanzelf.
Geen vast model, wel een herkenbare aanpak.
We brengen eerst in kaart wat het team werkelijk beleefde, niet alleen de feiten, ook wat de impact was. Vaak ontdekken mensen pas in dit gesprek hoezeer iets hen heeft geraakt.
Vervolgens werken we aan herstelhandelingen die echt landen. Geen formele excuses, wel concrete bewegingen die laten zien dat het anders gaat lopen. En we evalueren over tijd of het werkt, herstel is geen eenmalig moment.
Wat aan de andere kant ligt.
Een vertrouwen dat opnieuw is opgebouwd, niet zoals voorheen, wel met meer bewustzijn over hoe je het samen onderhoudt. En het besef dat een team dat door een breuk is gegaan en weer is gekomen, vaak hechter is dan een team dat nooit op de proef is gesteld.
Twee artikelen die hierbij passen.
Vertrouwen herstellen na een geschonden afspraak: van breuk naar bouwen
Vertrouwen herstellen vraagt meer dan een excuus. Hoe je werkt aan herstel na een geschonden afspraak, als ontvanger en als veroorzaker.
Lees artikelVertrouwen geven aan je team, ook als de cijfers tegenzitten
Vertrouwen geven is makkelijk als alles goed gaat. Het wordt een vaardigheid pas als de cijfers achterblijven. Hoe je in tegenspoed leider blijft, niet controleur.
Lees artikelSpeelt dit in jouw team?
Een eerste gesprek is vrijblijvend. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk gesprek over wat speelt en of teamcoaching het juiste antwoord is.
Plan een eerste gesprek→